あいおい生命

2008年8月7日

お客様各位

あいおい生命保険株式会社

弊社では、2001年度から2005年度までの5年間に保険金等のお支払事由が発生した全事案について、追加的なお支払に係る調査を実施し、2007年11月末に調査を終了しております。　また、2006年度と2007年度につきましても、自主的な調査を行い、同様に調査を終了しております。

保険金等のお支払業務は保険会社の根幹を成す基本的で、かつ最も重要な機能であるにもかかわらず、多数の追加的なお支払が生じたことにつき、お客様ならびに関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

弊社では、こうした事態が発生しないように、保険金の支払管理態勢等に係る業務改善に努めてまいりました。これまでに実施してきました改善策・再発防止強化策をまとめてご報告させていただくとともに、今後実施する改善に向けた取組み状況についても6ヶ月ごとに公表してまいります。

こうした改善策・再発防止強化策について、全社をあげて着実に実行し、お客様からの信頼回復に向けて取り組んでまいります。