Pixel Care+とPreferred Careを完全比較｜料金・補償範囲・請求方法を公式情報で徹底解説
ライター：101LIFE 編集部Pixelスマホを守る2大補償サービスの全体像
Google Pixelシリーズには、購入直後のメーカー保証だけでなく、事故や故障に備える有料延長補償が用意されています。2017年から提供されてきたPreferred Careと、2023年に登場したPixel Care+が代表例です。両サービスは「Asurion Warranty Protection Services, LLC」が契約元で、請求窓口も共通ですが、補償範囲・期間・料金体系が大きく異なるため、内容を把握して選択することが大切です。公式ヘルプ（Preferred Care）と（Pixel Care+）を基に、項目別に解説します。
Preferred Care──旧来プランの特徴
Preferred CareはPixel 8以前の世代を対象に販売されていた延長補償です。購入から15日以内に一括で2年間分を支払う前提で、期間内は「過失による画面割れ・水濡れなどの偶発的損害」1回につきUS$29〜99のサービス料を支払えば修理や交換が受けられます。メーカー保証終了後の機械故障も対象ですが、年間請求回数は計2回までという上限があり、紛失・盗難は非対応です。米国では2025年8月20日以降、新規受付を終了し、既契約者も2026年2月10日からPixel Care+へ段階的に移行しています。詳細は公式ヘルプ「Preferred Care の概要」を参照してください。
Pixel Care+──現在の標準補償
Pixel Care+は現行のPixel 10シリーズまでを網羅する最新プランです。月額払い（最長60か月）と2年間一括払いが選べ、画面・背面ガラス修理の自己負担$0、偶発的損害への申請回数無制限が特長です。さらに「紛失・盗難補償付き」オプションを選ぶと、端末を失った場合も$149前後の免責で新品交換が可能になります。サービス内容は国ごとに若干異なりますが、サポート窓口であるPixel エキスパートへの24時間チャット/電話優先対応は共通です。公式ガイド「Pixel Care+ に加入する」には対象機種・料金表・免責額が一覧になっています。
主な違いを早見表で確認
- 加入タイミング…Preferred Careは購入後15日以内、Pixel Care+は購入後60日以内
- 支払い方法…前者は2年一括のみ、後者は月額／一括が選択可
- 請求上限…Preferred Careは2回まで、Pixel Care+は無制限
- 自己負担額…画面修理時、前者$29〜、後者$0
- 紛失・盗難…前者対象外、後者は追加プランで対応
こうした差から、現在はPixel Care+が実質的な後継サービスと位置付けられています。移行後も補償内容が劣化することはなく、むしろ請求回数やサポート面が強化されています。
加入と請求の手順
1. Google ストアで端末購入時、または購入後「設定 > デバイス情報 > Pixel Care+」から加入状況を確認し、案内に沿って登録します。
2. 事故発生時は24時間以内にPixel Care+ 請求ポータルから申請し、必要書類（写真・IMEIなど）をアップロードします。
3. 承認後、最短翌日発送で交換機が届くか、提携修理店で即日修理が受けられます。Pixel Care+では正規部品が使用され、修理後も残り期間の補償は継続します。
料金・免責の具体例（米国・Pixel 10 Pro XL）
- 月額プラン…$16/月（約2,400円）×60か月上限、途中解約可
- 2年一括…$299（約44,000円）
- 紛失・盗難付き月額…$19/月、紛失時の自己負担$229
- 画面修理…自己負担$0、背面ガラスも同様
Preferred Careでは同機種が$249／2年一括、画面修理$29、請求上限2回であった点と比べ、Pixel Care+のコストパフォーマンスが高いことが分かります。価格は2026年8月時点のGoogle ストア表示額（公式ページ）に基づきます。
移行期間の注意点
2026年2月10日以降、米国でPreferred Careに加入していたPixelユーザーは、自動的にPixel Care+へ切り替わりました（Google Fi ヘルプ）。日本ではPixel 8以前向けの販売を継続する店舗がありますが、新規受付停止の告知が出た場合は早めにPixel Care+へ乗り換えるほうが安心です。移行時に残り契約期間が延長されることはないため、有効期限を確認しておきましょう。
よくある質問
Q 月額プランを途中解約すると払い戻しは？
A 解約月以降は請求停止となり、前払い額の返金はありません。
Q 中古で買ったPixelでも加入できる？
A 購入から60日以内、かつ以前の所有者が補償を解約していれば可能です。
Q バッテリー交換も無料？
A Pixel Care+では経年劣化によるバッテリー交換も自己負担$0で年1回まで受けられます（公式）。
